Vjerojatno ste blisko upoznati sa sljedećim scenarijem: opterećujete se kako biste stigli na rutinski pregled liječnika na vrijeme—možda čak i dolazite 15 minuta ranije, kao što se često traži—samo da biste čekali...i čekali...i čekali...da budete ponovno nazvao da vidim vašeg davatelja usluga. Minute prolaze i počinjete se brinuti da nećete stići na smjenu na vrijeme ili moći pokupiti svoje dijete iz škole. A ako ste morali postiti ili piti puno tekućine prije termina i stoga sjedite u čekaonici gladni i/ili popišani? hajde Ali čak i kada to nije slučaj i nemate gdje drugdje hitno biti, to može biti super iritantno.
Ili se možda produljeno čekanje dogodi nakon što su vas vratili u sobu za preglede, izmjerili vitalne znakove, ponovili dugi popis trenutnih recepata koje ste definitivno potvrdili putem portala za pacijente prije posjeta i obukli ogrtač. Jednom kad ostanete sami unutra sa zatvorenim vratima, možete se osjećati potpuno zaboravljenim na…. A pronaći nekoga tko će pitati što se događa zahtijeva vukuranje po hodnicima bez hlača i u čarapama. Isplati li se uopće u tom trenutku, s obzirom na to koliko ste vremena već uložili?
SelfGrowth tim se nedavno zapalio kada je pričao o ovoj temi; naša izvršna urednica uživo nas je izbacivala iz svog ureda ginekologa i svi smo bili ljuti zbog nje. Htjeli smo odgovore! Koliko je predugo čekati na pregled i u kojem je trenutku u redu reći recepcionaru ili medicinskom pomoćniku, Oprosti, ali moram ići ? Pitao sam tri liječnika iz medicinskog savjetodavnog odbora SelfGrowtha za njihovu perspektivu. Evo što su mi rekli.
Postoji nešto poput predugog čekanja na posjet liječniku - i u redu je reći da morate otići.
Ne postoji univerzalno dogovoreno trajanje, ali za jednostavne, rutinske preglede (poput godišnjeg pregleda, Papa testa, dopunjavanja recepata itd.), liječnici s kojima sam razgovarao kažu da, općenito, 20-30 minuta nakon zakazanog vremena je vanjska granica prihvatljivog—što znači ako ste toliko dugo čekali i želite otići, to je razumno. Jason H. Szostek, dr. med , internist i asistent profesora medicine na Medicinskom fakultetu klinike Mayo, kaže da će mu dati 30 minuta, ako ga osobno pregleda liječnik, samo zato što sam ja upućen u sve izazove i neviđene odgovornosti.
automobili sa slovom j
Mathew J. Devine, DO , dekan Regionalnog kliničkog kampusa u Rochesteru na Lake Erie College of Osteopathic Medicine u Pennsylvaniji, kaže da to ovisi o tome koliko je vaš termin trebao trajati. Ako ste imali termin od 30 minuta, a čekali ste 30 minuta ili, još gore, 45, on bi to smatrao predugim. Ali to dovodi do još jednog pitanja: koliko nas je zapravo rečeno prilikom rezervacije koliko ćemo vremena dobiti s našim pružateljem? Dr. Devine se slaže da je to problem - ni meni se ne govori kada idem kod liječnika - i kaže da bi uredi mogli biti iskreniji u vezi s tim. (Dok se to ne dogodi, možda ćete htjeti samo pitati tijekom početnog zakazivanja razgovora.)
Ako već godinama sjedite na recepciji, ali ne želite dizati galamu ili mislite da ne smijete otići, znajte da su sva tri liječnika s kojima sam razgovarala bila vrlo hladnokrvna u vezi s tom idejom. Pacijenti su uvijek dobrodošli da pomaknu termin ako njihov raspored ne dopušta dodatno vrijeme, Brintha Vasagar, dr.med., MPH , direktor Bayhealth Family Medicine Residency Program u Delawareu, kaže za SelfGrowth. Stvarno je osobna odluka o tome hoće li biti manje vremena čekati u trenutku ili odvojiti dodatno vrijeme od obitelji ili posla neki drugi dan. Znamo da ste zauzeti i nikad se ne uvrijedimo ako trebate promijeniti termin - samo obavijestite svog medicinskog pomoćnika i on će vam pomoći.
Također je u redu ljubazno se javiti ako je prošlo dosta vremena i postajete nervozni ili ste zabrinuti hoćete li se uskoro izvući. Samo recite: 'Hej, čekam 45 minuta i htio sam se prijaviti jer se moram vratiti na posao' ili 'Moram otići po djecu u školu', kaže dr. Devine. Biti ovako proaktivan dobra je ideja jer liječnik svibanj imajte malo fleksibilnosti da promiješate stvari i vidimo se što prije.
To vrijedi čak i ako ste već u sobi u ogrtaču - možete se jednostavno obući i krenuti, kažu dr. Vasagar i dr. Szostek. (Dr. Devine kaže da zapravo nema presvlačenje pacijenata dok već ne dođe provjeriti s njima: samo osjećam da to nije dobro ako je hladno.) Dr. Szostek također napominje da ako vam je potrebna pomoć da se obučete , trebali biste sa svog mobitela nazvati glavni broj ureda kako bi recepcionar mogao poslati nekoga da vam pomogne.
Ako se osjećate posramljenim ili krivim tražeći novosti ili govoreći da trebate promijeniti termin, razmislite o tome da je pristojno raspitivanje o tome kada ćete točno doći na zakazani termin najniži oblik samozastupanja koji postoji u zdravstvenom okruženju. Da, naš je sustav preopterećen, ali to ne znači da vaše potrebe nisu važne - a govoriti o smiješno dugom vremenu čekanja nije tako velika stvar, kad se sve uzme u obzir! A ako je pružatelj usluga prema vama jako gadan jer ste imali drskosti pokušati promijeniti termin nakon sat vremena čekanja, to vam puno govori o tome koliko će oni biti voljni čuti vaše druge brige.
Poznavanje načina rada liječničkih ordinacija može vam pomoći da prilagodite svoja očekivanja.
Iako je lako okriviti svog liječnika kada ste u ovakvoj situaciji, jasno je da zdravstveni radnici ne uživaju u ovome ništa više od nas. Svi s kojima sam razgovarao osjećaju vrlo krivi zbog kašnjenja i kaže da to rade i njihovi kolege.
Ali ako oni ne žele da bude ovako i mi ne želimo da bude ovako, zašto je onda točno ovako? Dr. Devine kaže da problem počinje time što su termini prekratki za početak - npr. osoba je rezervirana na 15 ili 20 minuta, ali zapravo treba 30 ili 40 za sve što želi ili treba pokriti - a dani liječnika primarne zdravstvene zaštite su raspoređeni jedan uz drugog s malo prostora za fleksibilnost. (Razlog zbog kojeg bi rutinski posjeti trebali trajati samo 15 minuta mogao bi biti sasvim drugi članak, ali TL;DR je taj što su naknade osiguranja za posjete primarnoj zdravstvenoj zaštiti niske i pregledavanje pacijenata na superbrzom snimku najbolja je šansa vašeg doktora da ostvari dovoljno prihoda platiti svoje osoblje i režijske troškove—ali čak ni to često nije dovoljno, a to je veliki razlog zašto se SAD suočava s nedostatak PCP-a .)
Postoje sistemski i klinički problemi koji pridonose ovom problemu, a ja osobno vjerujem da sistemski problemi nadmašuju individualne, kaže dr. Szostek. Najveći problem je što nemamo vremena između termina za pacijente, tako da nema margine pogreške. Postoji toliko mnogo načina da se zaostane i toliko mnogo odgovornosti izvan jednostavnog pregleda pacijenata—puno neviđenog posla. I potrebna je samo jedna stvar koja pođe po zlu da bi se izbacio cijeli dnevni raspored.
imena s dvostrukim značenjem
Dr. Szostek i dr. Devine kažu da dokumentacija igra veliku ulogu u svim kašnjenjima. U idealnom slučaju, odmah nakon što vas davatelj usluga vidi, ažurirat će vašu evidenciju i pokrenuti proces naplate... Ali za to je potrebno vrijeme, a ono nije uračunato u njihov raspored. Ako već zaostaju, ovaj korak sve pogoršava; alternativno, ako oni nemoj prestati to odmah dovršiti, onda će završiti s velikim zaostatkom.
Pružatelji zdravstvenih usluga također se suočavaju s istim dosadnim i nekontroliranim komplikacijama s kojima se većina nas ovih dana susreće na poslu: neispravan softver, sastanci koji su mogli biti e-pošta, neučinkoviti-ali-nekako-nemogući-promijeniti tijek rada, suradnici koji usporavaju stvari i nerazumna očekivanja u pogledu učinka potaknuta kapitalizmom kasne faze. Ne sjede tamo provjeravajući što će raditi ovaj vikend i guglajući stvari, gledajući Netflix i družeći se - stvarno se odvija aktivan posao, kaže dr. Devine.
Ako vaš termin kasni, također vrijedi imati na umu da bi osoba preko puta vas mogla primati loše, intenzivne ili samo komplicirane vijesti o zdravlju. Trudim se stići na vrijeme za sve svoje pacijente, ali ako moraju čekati, to obično znači da pacijent prije njih ima težak dan, kaže dr. Vasagar. Željela bih dodatno vrijeme da svom liječniku postavim pitanja da jesam saznavši da imam rak ili navigacija demencije, i mislim da bi većina mojih pacijenata željela isto.
Dr. Devine se slaže: Ponekad su ovo ozbiljne stvari preko kojih prolazite, [stvari] koje su vrlo važne i mogu biti opasne po život, [stvari] kojima se morate pozabaviti i pobrinuti se, kaže.
Tamo su nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste izbjegli dugo čekanje.
Ako vam dugo čekanje predstavlja veliki problem i sprječava vas da dobijete potrebnu preventivnu njegu, isprobajte ovu strategiju koju su preporučila sva tri liječnika s kojima sam razgovarala: kad god je moguće, rezervirajte prvi termin ujutro ili odmah nakon ručka, budući da su oni najvjerojatnije pokrenuti na vrijeme. Također možete pitati kada prvi put stignete u ured (i ponovno kada vas smjeste u sobu) kako izgleda vrijeme čekanja tog dana - i u tom trenutku im javite ako imate težak posao.
I svi bismo trebali učiniti svoj dio kako bismo prakticirali dobru etiketu zakazivanja: Dođite na vrijeme (ili ranije, ako se to traži) i potvrdite tijekom prijave za koliko ste vremena zakazani. Ako traje samo 15 ili 20 minuta, budite štedljivi. Planirajte dati svom dokumentu kratki pregled svega što želite pregledati kada prvi put uđu u prostoriju kako bi mogli kalibrirati u skladu s tim. To im također daje mogućnost da vam unaprijed kažu ako nešto zahtijeva zasebno praćenje. Voljeli bismo sa svakom osobom provoditi što više vremena, ali to bi značilo da nikad ne bismo izašli iz ordinacije, kaže dr. Devine. Stoga dajemo sve od sebe da pokušamo ostvariti te posjete u odgovarajućem vremenskom okviru.
Povezano:
- 5 stvari koje trebate učiniti kako biste maksimalno iskoristili pregled kod liječnika
- Moji liječnici su rekli da imam hemoroide — ali to je zapravo bio rak. Evo znakova koje su propustili
- Kako pronaći liječnika koji laserom nije fokusiran na vašu težinu
